Obchodní podmínky
1. Objednávka a uzavření smlouvy
- Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetových stránek
duoline.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito
obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. - Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí
objednaného zboží kupujícím. - Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů
a náležitostí. - Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
- Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
2. Dodací podmínky
- Vámi objednané zboží bude expedováno nejpozději do 1 - 2 týdnů po přijetí objednávky. Pokud bude z neznámých důvodů špatná dostupnost, budete o tomto problému informováni naším pracovníkem, který Vás informuje o dostupnosti.
- Zboží bude expedováno obchodním balíkem prostřednictvím České pošty. Poštovné a balné je 90,- Kč.
- V případě nevyzvednutí zboží objednatelem, je objednatel povinen uhradit odesílateli částku 90,- Kč za poštovné.
- Pro objednávky do Slovenské republiky účtujeme dopravné dle aktuálního ceníku.
3. Reklamace
- Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetových stránek duoline.cz a právním řádem platným v ČR.
- Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu na adrese info@duoline.cz
- Výměna nebo vrácení zboží je možné pouze v případě vrácení v původním stavu, s veškerým příslušenstvím a doklady. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem. Dále viz reklamační řád.
4. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Náklady na transport nese zákazník. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku převodním příkazem, nebo poštovní složenkou.
5. Reklamační řád
Jak postupovat při reklamaci?
- Kupující je povinen neprodleně po převzetí zásilky její obsah důkladně prohlédnout a o všech zjištěných vadách nejpozději do 3 dnů prodávajícího informovat na email: info@duoline.cz, nebo telefonicky na +420 383 323 032.
- Prodávající se zavazuje dle § 19 odstavce 3 Zákonu o ochraně spotřebitele nejpozději do 30 dnů reklamaci vyřídit.
- K reklamaci je nutné předložit následující dokumenty: kopii daňového dokladu (faktura), průvodní dopis o důvodu reklamace a poškozený titul. V průvodním dopise musí být zmíněno, co konkrétně je předmětem reklamace a jakým způsobem (poštovní poukázkou na adresu kupujícího) požadujete vrácení peněz za poškozený titul . Zmíněné dokumenty spolu s poškozeným titulem je nutné poslat na adresu sídla firmy: Euroline ČR s.r.o., Palackého náměstí 86, 386 01 Strakonice.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za poškození zásilky vzniklé dopravou.
6. Ochrana osobních údajů
Provozovatel internetových stránek info@duoline.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě
třetí straně. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.
Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží
také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby
učiněnou bankovním převodem.